Fragen und Antworten

Federal-Patch – was wir unseren Kunden bieten

Bei uns erhalten Sie einen professionellen und kundenfreundlichen Service. Wir legen großen Wert auf eine Top-Qualität unserer Patches und versorgen Sie mit einer persönlichen Beratung und zuverlässigen Produkten. Federal-Patch agiert als inhabergeführte, deutsche Firma. Seit dem Jahr 1999 gehören wir zu den Experten für hochklassige Produkte wie 3D Rubber Patches, die Sie bei uns als PVC Patches bestellen können. Auch gestickte, gewebte oder gedruckte Patches mit oder ohne Klett stehen Ihnen zur Verfügung. Wir bei Federal-Patch bieten Ihnen Rubber Patches in Top Qualität zu günstigen Preiskonditionen.

Federal-Patch: unsere Kundschaft

Die Kunden unseres Unternehmens kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen. Wir beliefern nationale & internationale Behörden, Polizei, Feuerwehr, militärische Einheiten, NATO und Firmen. Unter anderem gehören auch Vereine und die Ausrichter von Großevents zu unseren Kunden. Gerne beliefern wir auch Sie mit unseren Qualitätsprodukten und mit einem kundenorientierten Service!

Federal-Patch macht den Unterschied gegenüber den anderen Wettbewerbern aus.

Was tun bei einer Reklamation?

Falls Sie sich berechtigt sehen, unsere Ware zu reklamieren, nehmen wir Ihre Beanstandung ernst und kümmern uns sofort darum. Gerade in der Lösung solcher Probleme sehen wir unsere Service- und Kundenorientierung. Unser Qualitätsbewusstsein und unsere Top-Leistung versetzen uns in die Lage, begründete Reklamationen kulant zu handhaben und Ihnen einen kostenfreien Ersatz zu liefern, ohne viel Hin und Her.

Ist eine Mindest-Bestellmenge vorhanden?

Bei uns erhalten Sie einzeln handgefertigte und gestickte Patches.

Unsere Mindest-Bestellmenge liegt in der Regel bei 20 Stück (Rubber-Patches), doch auf Anfrage können wir Ihnen auch kleinere Mengen liefern. In diesem Fall berechnen wir einen Aufschlag.

Welches Grafikformat ist für die Verarbeitung nötig?

Um Ihre Patches herzustellen, produzieren wir eine Gussform oder ein Stickprogramm Ihres Motivs. Das Motiv / Grafikvorlage kann aus fast allen Formaten .ai  .cdr  .pdf . jpg .psd .bmp umgesetzt werden. Bei späteren Nachbestellungen erfolgt keine erneute Berechnung.

Lassen sich alle Motive realisieren?

Eine Vielzahl von Motiven ist bei unseren Rubberpatches möglich. In einigen Fällen sind jedoch grafische Anpassungen nötig, um das gewünschte Motiv in die 3D Gussform bringen zu können. Das hängt damit zusammen, dass die physikalischen Gesetze bestimmte Grenzen bei der Arbeit mit flüssigem Kunststoff setzen. Mit diesem Problem brauchen Sie sich aber nicht zu beschäftigen. Wir prüfen Ihr Motiv auf die Umsetzungsfähigkeit und besprechen bei Bedarf die nötigen Anpassungen mit Ihnen.

Reicht eine Skizze für die Umsetzung der Patches aus, wenn kein Logo vorhanden ist?

Unsere Zusammenarbeit mit Grafikdesignern macht es möglich, Ihre ersten Logo-Entwürfe zu perfektionieren und umzusetzen. So entstehen preisgünstige und individuelle Logos.

Wie funktioniert die Farbumsetzung bei den Patches?

Für die Farbdarstellung im Patch mischen wir die Farben manuell und bitten Sie um Ihre Bestätigung. Durch die PANTONE-C-Codes ist eine genaue Farbabstimmung möglich, doch es geht auch ohne diese Codierung. Einige Farben lassen sich leichter produzieren, während andere etwas mehr Feinarbeit erfordern. Der fertiggestellte Prototyp dient zur finalen Farbabstimmung. Wenn es nötig ist, stellen wir auch mehrere Prototypen her, ohne einen Aufpreis zu berechnen.

Wie läuft die Auftragserteilung bei Federal-Patch ab?

Wenn wir Sie von unserem Angebot überzeugen konnten, erhalten Sie die geeigneten Vorschläge zur Realisierung Ihres Motivs. Bei Ihrer Zustimmung zu einem solchen Design-Proof produzieren wir die entsprechende Gussform oder Stickdatei, um den Prototyp für Ihren Patch herzustellen. Daraufhin erhalten Sie Fotos, die Sie überprüfen können. Nach dieser Kontrolle des Prototypen, die wir zusammen mit Ihnen durchführen, erfolgt bei Zufriedenheit die Produktionsfreigabe. Nun werden die Patches gegossen oder gestickt und danach an Sie verschickt. Die dazugehörige Gussform oder Stickvorlage heben wir für mögliche Nachbestellungen Ihrerseits auf. Damit lassen sich erneute Umsetzungskosten bei einer späteren Bestellung vermeiden.

Wie kommuniziere ich mit den Ansprechpartnern von Federal-Patch?

Während der Bearbeitung Ihres Auftrags halten wir Sie auf dem aktuellen Stand! Bei wichtigen Entscheidungen benötigen wir Ihre Zustimmung. In der Produktionsphase erhalten Sie zumindest zweimal eine Information zum Zwischenstand. Durch die aktuellen Grafiken und Aufnahmen können Sie den Status überprüfen und kontrollieren, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wird. Damit sind Sie auf der sicheren Seite, dass Ihr Patch perfekt wird! Bei Fragen sind wir in der Auftragsphase jederzeit gerne für Sie da, ob Sie uns anrufen oder eine Mail senden.

Bis wann sind die Patches fertiggestellt?

Dadurch, dass wir Ihre Patches nach Ihren individuellen Wünschen fertigen, können wir nicht immer einen festen Auslieferungstermin nennen. Verschiedene Faktoren beeinflussen die Bearbeitungsdauer: die Beschaffenheit und der Schwierigkeitsgrad Ihres Motivs, die Bestellmenge, die saisonale Nachfrage und die aktuelle Auslastung der Maschinen. Neben den Monaten mit Spitzen-Nachfrage haben wir auch Urlaub. Im Durchschnitt können Sie mit einer Bearbeitungszeit von vier bis acht Wochen ab Auftragsannahme rechnen. Wenn Sie schon einmal bei uns bestellt haben, so können wir die aufbewahrte Gussform verwenden, wodurch sich die Produktionszeit um die Hälfte verkürzt.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Wir senden Ihnen eine Rechnung, die alle relevanten Zahlungsdaten beinhaltet. Üblich ist die Banküberweisung natürlich ist die Zahlung auch über Paypal möglich.

Warum gibt es keine Festpreise für die Patches?

Bei uns wird jede Anfrage einzeln bearbeitet, da wir uns auf alle Details konzentrieren und die Kunden individuell behandeln möchten. Für Ihre private, kommerzielle oder behördliche Kundenanfrage machen wir Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot. Durch die verschiedenen Empfängerländer und Bestellmengen kann eine Extraberechnung von Steuern, Zoll und Versand nötig sein.

Rubber- und PVC-Patches oder klassische Stoffpatches: Was ist der Unterschied?

Die hochklassigen, nicht ausbleichenden 3D-Rubber- und PVC-Patches eignen sich für die Maschinenwäsche und sind durch ihre Farbechtheit abwaschbar. Das macht unsere Patches deutlich exklusiver und langlebiger. Auch Abzeichen aus Stoff sind mit einem Kettelrand vor dem ausfransen geschützt und verlieren nicht ihre Farbintensität. So sehen unsere Patches noch wie neu aus.

Wie befestige ich die Patches?

Unsere 3D-Rubber- und Stoffabzeichen können Sie mit unterschiedlichen Rückseiten erhalten. Mit Klettfläche, Bügelbeschichtung, Stoffrücken oder Blanko. Diese ermöglicht die Anbringung auf nahezu allen Textilien, Taschen und Rucksäcken.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich ein unverbindliches Patch-Angebot haben möchte?

Kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular, das Sie über den Button „Kontakt“ finden. Anschließend erhalten Sie unser unverbindliches Angebot an die eingegebene Adresse, gegebenenfalls unter Berücksichtigung von Steuern, Zoll und Versandkosten.

Habe ich die Sicherheit, dass meine Patches weder online noch auf einer Messe unerlaubterweise präsentiert oder verkauft werden?

Wir gewährleisten, dass Ihre Patches exklusiv für Sie hergestellt und auch nur an Sie geliefert werden. Nur durch dieses diskrete Vorgehen konnten wir auch nationale und internationale Behörden als Kunden gewinnen. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch zeigen wir den für Sie gefertigten Patch auch nicht als werbendes Bild auf unserer Homepage. Was im Anschluss an die Auslieferung Ihrer Patches geschieht, können wir natürlich nicht verantworten, denn darauf haben wir keinen Einfluss mehr.